Política de reembolso

1. Prazo para solicitação

A Yanmei acredita na qualidade de seus produtos e na satisfação dos clientes. Por isso, oferecemos um prazo de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento para solicitação de troca ou devolução e reembolso.

A contagem do prazo inicia-se a partir da data de entrega registrada pela transportadora.

Esse prazo ampliado foi pensado para que o cliente possa receber o produto com tranquilidade, avaliar a compra e solicitar a troca ou devolução caso necessário.

2. Como solicitar

A solicitação deve ser realizada exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento da Yanmei:

• WhatsApp: (62) 99931-4845
• E-mail: sac@yanmei.com.br

No contato, o cliente deverá informar:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)

3. Condições para troca ou devolução com reeembolso

O produto deve:

Estar sem indícios de uso
Estar em perfeitas condições
Estar com embalagem original
Conter todos os acessórios e itens enviados

Produtos utilizados, danificados por mau uso ou sem embalagem original não poderão ser trocados ou devolvidos.

4. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais.

Após análise, poderá ser oferecido:

Troca pelo mesmo produto (se houver disponibilidade)
Vale-compra
Reembolso

O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

5. Forma de reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

O prazo para reembolso é de até 5 dias úteis após a análise do produto devolvido.

6. Custos de envio

Em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou arrependimento dentro do prazo legal, os custos de frete serão integralmente assumidos pela Yanmei.

7. Disposições finais

A Yanmei se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e transparente para todos os clientes.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está disponível para ajudar.